/
Ridango piletimüügiprogrammi kasutusjuhend

Ridango piletimüügiprogrammi kasutusjuhend

Owned by Margaritta Erikson
Last updated: Mar 22, 2023
6 min read

Sisukord

Sisse logimine programmi ja üldine ülevaade

Sisse logimine esimene kord.

Parooli taastamine

Välja logimine

Ülevaade lehtedest

Müük programmis

Kinnitatud ostukorvi tühistamine

Süsteem

Parooli muutmine

Rollide õigused

Klienditoe kontaktandmed

Muud kontaktid

Sisse logimine programmi ja üldine ülevaade

Sisse logimine esimene kord

Ridango piletimüügi programmi aadress: web.ridango.com/admin/login

Kasutajate haldaja saadab uuele kasutajale kirja koos juhistega parooli registreerimiseks. Kirja saatja on noreplay@ridango.com ja pealkiri Account activation.

 

Kirja sisu:

 

Please click on this link to activate Your account: https://web.ridango.com/admin/register/fe67933c5fdc97aab......

Best Regards,

Ridango

 

Tõlge: Palun klõpsake lingil, et aktiveerida enda kasutajakonto.

Klõpsates lingil avaneb parooli määramise aken:

 

 

Sisestage enda parool 2 korda ja valige „MÄÄRA PAROOL“.

Parool peab sisaldama vähemalt 8 sümbolit, vähemalt ühte numbrit ja vähemalt ühte suurt ja väikest tähte.

Peale seda sisenege programmi enda e-maili ja parooliga. Juhul, kui kasutajale on lisatud isikukood, siis on võimalik siseneda ka Mobiil-ID või ID-kaardi abil.

Parooli taastamine

Kui parool ununeb, siis saate seda muuta sisselogimise aknas klõpsates „Reset it here.“ peale. Teile saadetakse e-mail koos lingiga, mille kaudu saab parooli muuta.

 

 

Sisestage enda e-mail ja valige „RESET PASSWORD“

 

 

Teie e-mailile tuleb kiri aadressilt noreply@ridango.com pealkirjaga „Ridango - Password recovery“.

 

Kirja sisu:

You've asked to recover the password for your Ridango account: teiekasutaja@mail.com To update your password, click the following link: http://web.ridango.com/admin/password/reset/79822...

 

Tõlge: Olete palunud taastada oma Ridango konto parool: teiekasutaja@mail.com Parooli värskendamiseks klõpsake järgmist linki: http://web.ridango.com/admin/password/reset/....

 

Lingile klõpsates saate sisestada uue parooli kaks korda ja peale seda siseneda süsteemi. Süsteem ei luba sisestada sama parooli,

Välja logimine

Süsteemist väljumiseks klõpsa ekraani üleval paremas servas asuval Logi välja nupul.

Ülevaade lehtedest

  1. Aruanded – kui teil on ainult müüja roll, siis see leht on tühi. Müüja pluss ja Analüütiku rolliga saab siit vaadata müügitehinguid.

  2. Müük

    1. toodete müük „Piletikassa“ all,

    2. müügitehingute väljavõte „Minu müügitehingud“ all

    3. müügi kokkuvõte valitud perioodi kohta „Müügikokkuvõte“ all

  3. Süsteem – võimalik vaadata enda andmeid ja määratud rolle ning muuta parool.

Müük programmis

Sooduspiletit on võimalik müüa ainult isikustatud kaardile. Kui kaardi isikustamine tehakse piletimüügiga samas ostukorvis, siis süsteem müüb kaardile täishinnaga pileti.

Enne on vaja kinnitada kaardi isiksutamine ja uues ostukorvis vormistada piletimüük.

Avage vaheleht „Müük“. Automaatselt avaneb valik „Piletikassa“, mille all näete piletite ja toodete valikut. Sarnased tooted on grupeeritud ja toote valimiseks on vaja klõpsata grupi peal.

Näitena kasutame Tallinnas ja Harjumaal asuva müügipunkti tootevalikut. Piletid on erinevates piirkondades erinevad, kuid müügiprotsess kõikjal sama.

  1. Valige tootegrupi alt sobiv toode

  2. Sisestage ühiskaardi number või isikukood (isikustatud kaardi korral). Piletite puhul lisage vajadusel alguskuupäev.

  3. Lisage toode ostukorvi valides „+ Lisa“

  4. Kui valisid vale toote ja avastasid seda enne toote lisamist, siis liigu eelmisele lehele klõpsates hallile nupule „LOOBU“

  5. Ostukorvist saab tooteid eemaldada klõpsates „prügikasti“ märgile toote taga.

  6. Korraga kogu ostukorvi saab tühjendada valides allolevat halli nuppu „TÜHJENDA“

  7. Enne kinnitamist pange täpp maksetüübi kasti. Näites on osades müügipunktides ainsaks valikuks „Sularaha“.

Infoks: müügipunktidel võivad olla maksetüübi valikud „Pangakaart“ või „Arve“.

Kinnitage ostukorv klõpsates „KINNITA“ nuppu.

 

Süsteem koostab kviitungi, mille saad avada klõpsates nupule „KVIITUNG“

 

Kviitungi avaneb hüpikaknas. Kui kviitung ei avane, siis arvutil on keelatud hüpikakna avamine. Probleemi parandamiseks lubade hüpikaknad, ehk pop-up, piletiprogrammis.

 

Kinnitatud ostukorvi tühistamine

Tühistamine on võimalik kui ostukorvi müügihetkest kuni tühistamiseni on möödunud vähem kui 30 minutit.

Ostukorvi ei ole võimalik tühistada osaliselt. Juhul, kui müüsite kliendile samas ostukorvis ühiskaardi, isikustamise ja kuupileti, siis pileti tühistamiseks peab tühistama ka kaardimüügi ja isikustamise. Antud probleemi ennetamiseks soovitame kinnitada iga toote müük eraldi.

Kui klient soovib tühistada juba varem müüdud piletit, ei ole seda müügipunktis lubatud teha. Sellisel juhul tuleb kliendil saata viie päeva jooksul peale pileti ostu digitaalselt allkirjastatud tühistusavaldus e-posti teel aadressile info@pilet.ee või tulla Ridango AS klienditeenindusbüroosse aadressil Vabaduse väljak 7. Täpsem info klienditeeninduse telefonil 6118000.

Kui müüja soovib enda tehingut tühistada peale 30 minutit, siis palun kirjutage e-kiri aadressil support@ridango.com . (Näide: palun tühistada 18.07.2020 kell 17:31:40 ostukorv 7139222, summas 7,03€. Müüdi vale pileti.) Ka siin tuleb jälgida, et me saame tühistada pileti 5 päeva jooksul peale müüki.

 

Tehingu tühistamiseks:

  1. Klõpsa müügi all vasakpoolses menüüs „Minu tehingud“ peale.

  2. Vajadusel sisesta vajalikud parameetrid. Näiteks kuupäev, kaardi number, toote kood

  3. Kui soovid otsida tänaseid või eilseid tehinguid, siis nende jaoks on olemas samanimelised nupud, mis töötavad, kui otsingunupp.

  4. Kui soovid otsida tehingut kaugemast minevikust, siis kasuta luubi pildiga nuppu otsingu käivitamiseks.

  5. Ava tehing klõpsates rea lõpus oleval märgil

  6. Keri leht alla ja klõpsa nupul „TÜHISTA OSTUKORV“

  7. Avaneb hüpik-teade „Kas sa oled kindel, et tahad ostukorvi tühistada?“ – vali „OK“ või „Tühista“.

  8. Ilmub teade „Tehing edukalt tühistatud“ või „Veateade: Ostukorvi tühistamise aeg on möödunud.“.

  9. „Tehing edukalt tühistatud“ = tehing on tühistatud.

  10. „Veateade: Ostukorvi tühistamise aeg on möödunud.“ = tehing ei ole tühistatud. Tühistamiseks saada kiri support@ridango.com.



Süsteem

• Seaded

• Minu info

 

Kasutajal on võimalik vaadata ja muuta oma isikliku konto detaile.

 

Protseduur:

1. Vali Süsteem Minu andmed

2. Süsteem kuvab sisse loginud kasutaja andmed.

3. Oma andmete muutmiseks vajuta Muuda parooli nupul.

4. Süsteem kuvab andmete muutmise kuva.

5. Muuda andmeid ning vajuta Salvesta nupul.

 

Ekraanipildid: Oma andmete vaatamise kuva

 

Parooli muutmine

Kui te mäletate parooli ja soovite seda muuta, siis seda saate teha programmis nii:

Valige Süsteem -> Näete enda kasutaja infot -> kerige alla ja valige „MUUDA PAROOLI“.

Sisestage uus parool ja valige „MUUDA“.

Uus parool on salvestatud.

Rollide õigused

  • Müüja - Piletimüügi süsteemi funktsionaalsus – toodete müük ja enda müügiaruannete vaatamine, printimine.

  • Müüja Plus - Piletimüügi süsteemi funktsionaalsus (lisa õigused) - toodete müük ja enda müügiaruannete vaatamine, printimine. Lisaks näeb kogu osakonna müügiaruanded Aruannete alt.

Rolle lisab ja muudab müügipunkti peaorganisatsiooni poolt määratud töötaja.

Klienditoe kontaktandmed

Müüjate klienditugi:

E-mail: support@ridango.com

Klienditoe telefon: 682 5752

 

Ridango klienditoe spetsialistid vastavad kõnedele ja kirjadele tööpäeval kell 8.00-17.00.

 

Muul ajal on telefon suunatud klienditeeninduse numbrile 611 8000.

 

Klienditeeninduse töötajad aitavad lihtsamate küsimustega (näiteks kontrollivad, millised soodusõigused on kaardil), kuid müügitehinguid nemad ei näe ja ei saa tühistada.

 

Piletiostjate klienditeenindus 24/7:

E-mail: info@pilet.ee

Telefon: 611 8000

Tasuline lühinumber: 11800 (0,32€/minut)

Muud kontaktid:

Harjumaa tsoonide küsimused:

Põhja-Eesti Ühistranspordikeskus

Tel: 6406 780

Tööaeg: 9:00 - 17:00

 

Elroni tsoonide küsimused:

24h info 616 0245

Related content